Rogers, introduce il concetto di counseling che si compie come relazione di aiuto, cioè come un rapporto in cui il counselor si attiva per facilitare la crescita e la maturità del cliente, che si configura come persona capace di sviluppo continuo e di autorealizzazione.

Per questo gli strumenti fondamentali del counselor sono:
Empatia, capacità di mettersi “nei panni del cliente” e comprendere le emozioni, i pensieri rispetto ad un vissuto
Congruenza, come coerenza totale del counselor tra pensieri, azioni e comportamento
Accettazione incondizionata del cliente, senza pre-giudizi e pre-concetti

Il counseling, in azienda, è un ottimo strumento per aiutare collaboratori, manager e imprenditori a prendere consapevolezza delle proprie risorse personali e ad utilizzarle, per affrontare un problema, superare un momento di crisi o di conflitto ed effettuare un vero passo in avanti in termini di crescita professionale e professionale.

La sua efficacia, anche in ambito aziendale, è comprovata da successi che lo stesso Rogers riportò fin dai suoi scritti